Réinitialiser mon mot de passe

Si vous ne parvenez plus à vous connecter ou si vous accédez à la plateforme pour la première fois, vous pouvez définir ou réinitialiser votre mot de passe en quelques étapes simples depuis la page de connexion.

Écrit par Mathis Molinghen

Dernière mise à jour Il y a environ 2 mois

Étape 1 – Accéder à la page de connexion

Rendez-vous sur la page de connexion de la plateforme

Étape 2 – Lancer la réinitialisation

Cliquez sur “Forget password”

Étape 3 – Saisir votre adresse email

Entrez l’adresse email utilisée lors de la création de votre compte.
(Si quelqu’un a créé votre compte pour vous, utilisez votre adresse professionnelle)

Étape 4 – Créer un nouveau mot de passe

Vous recevez un email contenant un lien, cliquez dessus et définissez votre nouveau mot de passe.

Une fois le mot de passe validé, vous êtes connecté automatiquement.

💡 Notes :

Si vous n’arrivez pas à valider votre mot de passe, vérifiez qu’il respecte bien les règles suivantes :

  • Au moins 8 caractères

  • 1 lettre majuscule minimum

  • 1 lettre minuscule minimum

  • 1 chiffre minimum

  • 1 caractère spécial minimum
    (⚠️ n’utilisez pas de tiret     - ni de point . comme caractère spécial)

Une fois ces critères respectés, le mot de passe sera accepté.

Cas particulier – Première connexion

Lors de votre tout premier accès, un email vous est envoyé avec un lien.

Ce lien vous permet de créer directement votre mot de passe et d’accéder à la plateforme.

Si vous ne trouvez pas ce lien, veuiller consulter l’article “Je n'ai pas reçu mes accès“

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